1、發(fā)貨時(shí)效調(diào)整(1)2月4日 00:00:002月19日 23:59:59期間付款的單，除特殊品或定制、ys及其他情形等另行約定發(fā)貨的，商家須在2.21日23:59:59前發(fā)貨并且確保顧客可在系統(tǒng)內(nèi)查看到狀態(tài)，否則按照小紅書“超期發(fā)貨”或者“不配合管理”規(guī)則處理3、t換貨時(shí)效的調(diào)整2月4日 00:00:002月19日 23:59:59期間申請(qǐng)/修改退換貨的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：(1)商家審：申請(qǐng)退商品后， 應(yīng)在自申請(qǐng)后十五天內(nèi)給出結(jié)果2、s貨的調(diào)整部分2月4日 00:00:002月19日 23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：(1)內(nèi)貿(mào)訂單，自“已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自收貨其實(shí)，小紅書春節(jié)快遞是否停運(yùn)這個(gè)取決于商家或者是快遞，平臺(tái)的規(guī)定是4號(hào)-19號(hào)的單，需要在21號(hào)之前發(fā)貨，所以，休息時(shí)間根據(jù)情況自定，大家可以詢問下客服這邊的安排來確定快遞的發(fā)貨時(shí)間(3)定制/大件/生鮮發(fā)貨時(shí)間，以商品頁(yè)的描述為準(zhǔn)，若沒有明確說明發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)自顧客付款之日起30天內(nèi)完成發(fā)貨(2)自主客服在放假期間需有人當(dāng)值，要求最低服務(wù)為上午9點(diǎn)至下午22點(diǎn)，若不能滿足平臺(tái)要求的店鋪必須在首頁(yè)公告和客服工作時(shí)間段歡迎語中寫明實(shí)際值班時(shí)段，方便顧客聯(lián)系(3)確認(rèn)收貨：顧客提交運(yùn)單后，應(yīng)在20天內(nèi)完成收貨并處理，如超時(shí)未處理的，將自動(dòng)退，如未收到或不符合的可拒絕2月11日至2月14日23:59:59，這四天的每日在線接待時(shí)段為9點(diǎn)至21點(diǎn)2.15日起，恢復(fù)正常接待時(shí)間，即8點(diǎn)至24點(diǎn)，大家可以在此時(shí)段進(jìn)行咨詢即可，也可以延后來找客服都是可以的(2)顧客上傳單號(hào)：審過后，顧客應(yīng)在自通過審核后20天內(nèi)商品寄回并提交運(yùn)單信息
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