淘寶買家下單后申請退款，但是店鋪已發(fā)貨怎么辦？

         遇到這個情況，趕緊主動聯(lián)系買家了解退款原因，這時候很多買家是因為賣家一直未點擊發(fā)貨或發(fā)貨了快遞單號沒有物流跟蹤記錄退款的，及時與買家溝通解釋取得買家理解讓買家放心如果買家申請退款的時候您實際還沒有發(fā)貨的，千萬不要在沒有與買家溝通達成一致的情況下直接發(fā)貨哦，直接發(fā)貨所產(chǎn)生的貨物風(fēng)險包括費用都需要您來承擔，淘寶介入還可能會算您糾紛，所以溝通很關(guān)鍵*商品是否在買家申請退款前發(fā)貨是以物流公司的攬件記錄顯示收件時間為準剛在發(fā)貨沒關(guān)注您的退款申請，非常抱歉可是，這邊忙著剛把貨發(fā)完，回頭發(fā)現(xiàn)買家申請退款了，頓時猶如五雷轟頂我會幫您跟進催促快遞盡快給您派送，親再等兩天好嗎剛看到您買的寶貝申請退款了，親能告訴我是什么原因嗎小伙伴的問題肯定又來了,怎么跟買家解釋比較好呢建議旺旺聯(lián)系買家解釋，如果電話聯(lián)系一定要注意禮貌，不要嚇到買家哦當然馬上聯(lián)系催促快遞派件是必須的                

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