幕思城>電商問答>店鋪管理>淘寶店鋪的運(yùn)費(fèi)糾紛處理準(zhǔn)則是什么,申請退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

    淘寶店鋪的運(yùn)費(fèi)糾紛處理準(zhǔn)則是什么,申請退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

    68希望樓主|2022-07-11|22:30|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1100

             若未進(jìn)行確認(rèn)而買家使用了默認(rèn)退貨地址將貨物退回的,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需要由您承擔(dān)賣家同意承擔(dān)郵費(fèi),買家應(yīng)墊付郵費(fèi)先行退貨,保留有效憑證(如商品存在問題的實(shí)物圖片,相關(guān)旺旺聊天記錄截圖等),賣家確認(rèn)收到退貨后,聯(lián)系買家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費(fèi)如果當(dāng)時未主動與買家說明,且貨物已經(jīng)退回后再出現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭議,此時相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需要您承擔(dān)的哦但若買家已與您進(jìn)行了確認(rèn),之后出現(xiàn)此問題的,相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需要您承擔(dān)了哦賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費(fèi)用由買家承擔(dān),交易金額扣除發(fā)貨郵費(fèi)退回給買家若只在寶貝描述中單方面說明未經(jīng)買家明確同意,則買家有權(quán)拒簽,相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險需要由您承擔(dān)8、 買家收到商品表示有破損,當(dāng)時出于服務(wù)的角度出發(fā),沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了,但是并沒有約定運(yùn)費(fèi),現(xiàn)在買家不愿意承擔(dān)我的發(fā)貨運(yùn)費(fèi),怎么辦2、 問:發(fā)貨后買家拒簽,并申請了退款,發(fā)貨郵費(fèi)該由誰承擔(dān)5、 問:退貨郵費(fèi)我同意承擔(dān),但是買家要求退貨時選擇到付,我可以拒絕嗎2) 非商家包郵產(chǎn)品,發(fā)貨郵費(fèi)由誰承擔(dān)取決于買家拒簽理由,若為無理由拒簽,郵費(fèi)由買家承擔(dān),反之,則由賣家承擔(dān)                

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