淘寶店的權(quán)重怎么提高，有哪些打造爆款的方法？

         比如“親親，是在不好意思，我們也沒有想到會(huì)這樣的，您稍安勿躁，我先看一下聊天記錄，看下是怎么回事哈”說完一句之后，第一，顧客看到了道歉，心里的到滿足，大多數(shù)顧客會(huì)靜下心來配合處理問題第一種情況，顧客剛提出問題，并且還沒有實(shí)際說明問題的情況，這樣我們需要主動(dòng)去詢問顧客，了解事情的原委解析：案例為顧客詢問發(fā)票金額不對(duì)，售后便直接給予財(cái)務(wù)隔天查詢，實(shí)際上根據(jù)訂單情況和顧客的發(fā)票圖片一算，便可以得知只是少開了一個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量，并沒有那么復(fù)雜，可以直接處理，并且隔天直接反饋財(cái)務(wù)，那么顧客方也不會(huì)在糾結(jié)解析：?jiǎn)栴}本身是財(cái)務(wù)同事很久沒有處理好退款情況，顧客產(chǎn)生不滿情緒，本身是一件小事，那么如果你是買家，看到如此冷淡的回復(fù)，心里會(huì)痛快么解析：顧客的郵費(fèi)財(cái)務(wù)處理時(shí)間較久，領(lǐng)顧客產(chǎn)生不滿情緒，并且非常大，值班售后看到及時(shí)跟進(jìn)處理，事情得到完美的解決，并且顧客情緒也明顯平復(fù)第二種情況，顧客已經(jīng)反饋過問題多次，由于值班的客服不一樣因此不了解各自的處理進(jìn)度第三，顧客看到你的回復(fù)，表示沒有忽略他，是有心要處理問題第二，你需要時(shí)間看聊天記錄，顧客不會(huì)一昧的再繼續(xù)說話糾纏，會(huì)給夠時(shí)間你去細(xì)看那么我們需要了解是質(zhì)量問題，或者是顧客自身的問題，這里面涉及到一個(gè)郵費(fèi)的問題，另外我們還需要了解到，需要退回的衣服，吊牌等是否還在，是否會(huì)影響到二次銷售處理期間，我們需要和顧客溝通好，傾聽好顧客是想怎么做，盡量的在不影響店鋪利益的情況下，滿足顧客的想法                

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