旺季期間淘寶賣家如何避免退貨潮？有什么竅門嗎？

         賣家的下列這些行為，會(huì)導(dǎo)致退貨不滿意率極大提高：? 在收到客戶退貨請(qǐng)求后，48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)客戶? 讓退貨客戶留下負(fù)面反饋? 如果產(chǎn)品符合退貨和退款標(biāo)準(zhǔn)，但是賣家拒絕客戶的退貨請(qǐng)求盡管這些指標(biāo)不會(huì)對(duì)賣家的賬號(hào)產(chǎn)生負(fù)面影響（亞馬遜承認(rèn)這一點(diǎn)未來(lái)可能發(fā)生變化），但它會(huì)讓賣家了解自己在退貨服務(wù)方面的質(zhì)量賣家還可以給退貨客戶提供這些服務(wù)：? 其它產(chǎn)品的優(yōu)惠券? 以調(diào)低的價(jià)格推薦相似產(chǎn)品? 積分? 同等價(jià)格的替換產(chǎn)品給客戶提供一個(gè)愉快的退貨體驗(yàn)，有助于獲得正面評(píng)價(jià)，從而提高店鋪曝光度，讓賣家獲得更多銷量平臺(tái)鼓勵(lì)消費(fèi)者在購(gòu)物之前，查看自發(fā)貨賣家的退貨政策，也鼓勵(lì)所有賣家都制定方便客戶的退貨政策賣家可以通過(guò)提供更多其他類別產(chǎn)品，來(lái)抵消這兩類產(chǎn)品的退貨增長(zhǎng)這有助于賣家獲得積極的評(píng)價(jià)，也能給退貨客戶以及潛在客戶帶來(lái)更大的購(gòu)買信心一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上漲或下調(diào)價(jià)格，就可以立即重新定價(jià)，在保證銷量的同時(shí)，確保有產(chǎn)品給客戶換貨，而不是讓其直接退貨2015年11月，亞馬遜推出了“Return Dissatisfaction Rate”（退貨不滿意率）指標(biāo)，來(lái)監(jiān)測(cè)賣家處理退貨的方式帶給客戶的感受關(guān)于亞馬遜退貨不滿意率，賣家應(yīng)該注意哪些方面因此，了解亞馬遜節(jié)日退貨政策，對(duì)買家和賣家來(lái)說(shuō)都很重要在旺季期間，亞馬遜賣家如何避免退貨潮                

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