淘寶店鋪，客服必須掌握的銷售技巧是什么？

         3、拼多多客服詢問客戶對產(chǎn)品有無特殊要求每個人去購買某件產(chǎn)品的時候都是帶著目的去的，既然有目的，自然就會有要求2、拼多多客服了解客戶心中預算的價位一般聊得價格都是比較敏感的話題，如果說問的不好，客戶可能直接甩手而去1、拼多多客服先了解客戶購買的用途只有先了解客戶的需求，這樣才能針對性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費力也浪費客戶時間4、拼多多客服介紹產(chǎn)品的賣點和細節(jié)這是最好打動客戶的環(huán)節(jié)，從面料、細節(jié)、做工等等幾個細節(jié)方面去說，產(chǎn)品賣點可以是其他產(chǎn)品沒有的，比如說更便利、更美、性價比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等，每個產(chǎn)品不同根據(jù)自身產(chǎn)品的特質去說說產(chǎn)品的優(yōu)勢5、拼多多客服要注意和客戶互動其實很多客服都會自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語7、當已經(jīng)購買時，拼多多客服需要給客戶一個禮貌的致謝這個動作看似作用不大，但是其實在客戶心中能留下一個很好的印象，也是為客戶后續(xù)購買做好鋪墊6、拼多多客服主動邀約客戶購買邀約客戶購買，一般針對老客戶了解客戶的用途，可以從使用時間、使用人群、使用地點等等入手詢問有一個循序漸進的過程，可以問問咨詢價格范圍、準備用于什么場合、質量有沒有特別要求，最后問問客戶對某些品牌有沒有偏好等等你可以選擇發(fā)送短信、郵件、旺旺號信息等等去讓客戶購買，當然這些消息最好加上優(yōu)惠、上新、大酬賓等等關鍵詞                

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