幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買(mǎi)家以瑕疵為由申請(qǐng)退款退貨，小二介入需要提供什么材料？

淘寶買(mǎi)家以瑕疵為由申請(qǐng)退款退貨，小二介入需要提供什么材料？

xm_愛(ài)我久久樓主|2019-11-21|12:40|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：2339

有一客戶(hù)在我們這邊買(mǎi)了個(gè)消毒柜，客戶(hù)簽收后，不想要了，就挑外觀的毛病，發(fā)貨的時(shí)候都檢查好了，沒(méi)有問(wèn)題的，但客戶(hù)自己拍照說(shuō)有一個(gè)劃痕在機(jī)器外殼的側(cè)面，并不影響產(chǎn)品的整體美觀和使用，客戶(hù)申請(qǐng)做工瑕疵，要求我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我們同意不滿意可申請(qǐng)7天無(wú)理由，但客戶(hù)一直要求做工瑕疵我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)各位朋友一般怎么處理，畢竟產(chǎn)品很重有9公斤

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