淘寶商家如何做好評價中心的回評?異常評價怎么處理?
歐陽納蘭樓主|2022-04-04|11:33|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3970
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疑似評價處理,僅展示需要賣家處理的異常評價(即平臺預(yù)警的異常評價)異常評價:是指今日平臺主動預(yù)警的疑似問題評價,需要賣家確認或者提供相關(guān)憑證后處理3、賣家回評操作單條評價:單條評價支持好中差評價,支持填寫文本批量評價:可勾選多條評價,點擊批量評價提交,僅支持批量好評新版評價中心目前開放所有淘寶賣家,陸續(xù)開放使用中,預(yù)計11月底全面上線一、評價中心數(shù)據(jù)概覽1、評價導(dǎo)航欄賣家在進入評價中心首頁后,可在導(dǎo)航欄內(nèi)看到今日需要處理的評價數(shù)據(jù)2、評價投訴操作賣家可以對平臺預(yù)警的異常評價,進行處理或您認為異常的評價進行主動投訴全部評價展示所有評價數(shù)據(jù),包括需要回評、解釋的評價,以及異常評價處理投訴處置評價,僅展示商家主動發(fā)起投訴的評價(不含疑似評價處理)3、評價治理展示近30天內(nèi)由平臺主動預(yù)警的異常評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)二、評價中心針對評價管理1、評價治理評價面對這些投訴,全部評價、疑似評價處理、投訴處置評價還有針對待賣家評價的,改版后也能支持批量回評
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