淘寶買家因換貨退回商品影響二次銷售被拒絕后惡意評價怎么辦？

         買家把穿臟的衣服退回來換貨，被我們拒絕了，后面小二介入直接關(guān)閉了他的換貨單，后面該買家又申請僅退款不退貨，再次小二介入后也被關(guān)閉了，最后買家直接給差評說我們服務(wù)差商品質(zhì)量差，說客服不理人，但是從買家購買下單換貨全程都是靜默操作，沒有聯(lián)系過客服，后面我們收到驗收有問題旺旺電話聯(lián)系該客戶均為回復(fù)我們，規(guī)蜜投訴也不成立，就兩天時間這條評價游覽量比其他評價多了十幾倍。完全沒辦法了                

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