與淘寶買家產(chǎn)生糾紛小二介入后一周都未處理我該怎么辦？

客戶投訴質(zhì)量問題，拒收，我這邊也留言證據(jù)，小二6天都不判決，客戶還說已經(jīng)發(fā)走了，但小二一直發(fā)短信讓我自己聯(lián)系物流處理，但小二都未判斷，怎么只讓我出運(yùn)費(fèi)處理呢？這是個(gè)什么情況？                

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