淘寶買家未及時去中轉(zhuǎn)倉付費導致貨物送達延遲申請退款，我該怎么辦？

有個買家地址是中轉(zhuǎn)倉的，中轉(zhuǎn)倉簽收，可能是買家自己沒有去支付中轉(zhuǎn)倉的運費，導致未收到貨，現(xiàn)在買家來申請未收到貨退款，我怎么辦?                

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