淘寶客服必須知道的溝通禁忌，都有哪些呢？
吳軍航樓主|2022-04-03|21:15|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：8818
禁忌三：一本正經(jīng)溝通很多淘寶客服為了展示自己的專業(yè)，在和客戶溝通時會一本正經(jīng)的溝通禁忌五：對待客戶不夠溫柔淘寶客服當遇到咨詢人多、罵人客戶時，容易引發(fā)脾氣，致使解待客戶是不夠溫柔想要獲得良性轉化率，淘寶客服除了會打字聊天外，還需要了解溝通的禁忌下面JA就和大家一起分享關于淘寶客服溝通的5大禁忌那客服對于快速送達時間回答不需要過于精準，除非有購買準時保險，否則不要隨便給客戶立flag所以淘寶客服在溝通時，一定切記千萬不要說出極限詞其實這樣是不對的，客服一本正經(jīng)的和客戶溝通，會讓客戶以為是機器人自動回復禁忌一：亂說極限詞作為一個淘寶客服，對極限詞必須做到了如指掌，如最、第一、最佳等那售后問題也不能隨便處理，客服一定先了解情況再處理，對于不能及時處理的問題也要告知客戶售后時間這些沒有數(shù)據(jù)證明的，屬于夸大宣傳，一旦客服說出口就違反了廣告法，違反后容易被客戶舉報、被平臺處罰
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