淘寶客服必須知道的溝通禁忌，都有哪些呢？

         禁忌三：一本正經(jīng)溝通很多淘寶客服為了展示自己的專業(yè)，在和客戶溝通時(shí)會(huì)一本正經(jīng)的溝通禁忌五：對(duì)待客戶不夠溫柔淘寶客服當(dāng)遇到咨詢?nèi)硕?、罵人客戶時(shí)，容易引發(fā)脾氣，致使解待客戶是不夠溫柔想要獲得良性轉(zhuǎn)化率，淘寶客服除了會(huì)打字聊天外，還需要了解溝通的禁忌下面JA就和大家一起分享關(guān)于淘寶客服溝通的5大禁忌那客服對(duì)于快速送達(dá)時(shí)間回答不需要過(guò)于精準(zhǔn)，除非有購(gòu)買準(zhǔn)時(shí)保險(xiǎn)，否則不要隨便給客戶立flag所以淘寶客服在溝通時(shí)，一定切記千萬(wàn)不要說(shuō)出極限詞其實(shí)這樣是不對(duì)的，客服一本正經(jīng)的和客戶溝通，會(huì)讓客戶以為是機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)禁忌一：亂說(shuō)極限詞作為一個(gè)淘寶客服，對(duì)極限詞必須做到了如指掌，如最、第一、最佳等那售后問(wèn)題也不能隨便處理，客服一定先了解情況再處理，對(duì)于不能及時(shí)處理的問(wèn)題也要告知客戶售后時(shí)間這些沒(méi)有數(shù)據(jù)證明的，屬于夸大宣傳，一旦客服說(shuō)出口就違反了廣告法，違反后容易被客戶舉報(bào)、被平臺(tái)處罰                

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