淘寶商家從哪些方面來優(yōu)化手淘流量和轉(zhuǎn)化率？

         當聊天框中出現(xiàn)“離線留言發(fā)起會話”，表明上一通店鋪跟用戶會話都結(jié)束了，系統(tǒng)自動發(fā)起新會話，主要是非服務時間沒有客服在線或者客服忙、用戶已離開，所以沒有分配，不是漏掉這個會話離線留言是用戶在非工作時間咨詢客服，或者用戶在排隊過程中，主動離開，不再回到IM頁面，系統(tǒng)都會結(jié)束會話，把會話放到離線留言中用戶選擇轉(zhuǎn)人工后，因為客服忙或者沒有客服接線，所以用戶會排隊，等客服空閑的時候，用戶才會接入客服，所以商家需要關注下自己的排隊，建議增加客服，降低排隊時間（系統(tǒng)建議20，低于5的最大接待人數(shù)）2、 若客服和用戶聊天結(jié)束，客服可以主動結(jié)束會話，釋放正在接待的人數(shù)，方便下個用戶進來，或者增派客服數(shù)，減少排隊離線留言有個單獨處理列表，商家上班后可以安排單獨人員去處理，也可以選擇系統(tǒng)在商家客服空閑的時間，系統(tǒng)自動分配離線留言商家主賬號，請使用頭條賬號、火山和抖音等賬號優(yōu)先登錄，此為創(chuàng)建店鋪的登錄方式，如果登錄不上去，請使用巨量引擎賬號登錄，若還有問題，請反饋飛鴿值班人員因此，今天JA和大家分享關于抖音商家在使用飛鴿回復時遇到的問題以及解決方案開頭短語和常見問題，不管機器人是否關閉，只要用戶進入會話，系統(tǒng)都會自動發(fā)送解決方案：1、建議商家先檢查下自己的最大同時接待量，如果配置人數(shù)過少，可能會導致用戶排隊無法進入，請盡快提高最大接線量商家的子賬號，可以先使用頭條賬號登錄，若登錄不上，請使用巨量引擎賬號登錄，若還有問題，請反饋飛鴿值班人員                

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