淘寶賣家遇到中差評，要如何將影響降到最低呢？

         通常為快遞公司人為造成原因，與我們產(chǎn)品和服務無無直接關(guān)系）服務（客服服務態(tài)度不好，回復消息慢，發(fā)貨時間慢，售后服務不好沒有解決客戶問題）質(zhì)量（沒以前買的好，寶貝質(zhì)量差、有破損情況、與描述不符、延遲發(fā)貨、漏發(fā)錯發(fā)等情況）如果碰到以上問題的中差評，賣家們在聯(lián)系到買家之后，一定要先了解清楚問題的根源，然后根據(jù)實際情況對消費者做出一定的補貼，并引導消費者刪除差評賣家們都知道，如果遇到中差評，那么對于商品或店鋪而言，定能產(chǎn)生很多負面的影響，比如降低轉(zhuǎn)化率、耽誤正常爆款的操作節(jié)奏等如果是正常差評，我們可以以短信編輯的方式請求刪除差評，我們作為賣家一定要端正自己的態(tài)度，勇于承認錯誤是最好的，就算是買家抓著小問題不放，我們也要好好處理出現(xiàn)問題，只要大家能做到及時溝通，真誠解決，以買家的需求和利益為先，再心硬的買家都會被你融化，沒有什么差評是解決不了的如果是惡意差評，這類賣家的特點基本是各種不溝通：旺旺不回，短信不看，電話不接正常差評的大部分原因來自于這幾個方面：快遞（快遞錯誤發(fā)件、快遞物流太慢、丟件、快遞態(tài)度不好，快遞包裝存在破損情況等原因中差評機制就像它一開始設(shè)立的初衷一樣，本身就是為了幫助買賣雙方建立更完善的溝通和交易機制所以當賣家們碰到中差評時，要如何將影響降到最低呢也不要覺得一個兩個差評沒什么關(guān)系，往往就是這一個兩個差評會影響到很多人的下單這種情況下，我們能做的就是投訴                

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