淘寶買家以進口保健品沒有健字為由投訴，我該怎么處理？

澳洲的東西 澳佳寶的維骨力 屬于保健品 但是澳洲保健品的批準文號也和中國的不一樣 沒有中國的什么進健字 現(xiàn)在有兩個人買來投訴，但是維骨力的主成分不能添加到食品，屬于非法添加，但是淘寶天貓京東官方點都沒有字號，請問怎么處理？

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