淘寶惡意買(mǎi)家收到后找麻煩，要申請(qǐng)換貨我該怎么處理呢？

買(mǎi)家收到后因?yàn)楹迷u(píng)獎(jiǎng)勵(lì)券說(shuō)些沒(méi)意思的話語(yǔ)買(mǎi)家不喜歡這樣啰嗦好評(píng) 我這邊耐心給買(mǎi)家解釋了下 買(mǎi)家上來(lái)就開(kāi)始說(shuō) 裝逼 薩比 等辱罵行為  我這一時(shí)沖動(dòng)跟買(mǎi)家扛了幾句 當(dāng)然沒(méi)有說(shuō)些太過(guò)激的話 隨后我試圖電話溝通試圖解決 買(mǎi)家沒(méi)說(shuō)幾句就開(kāi)始電話上罵人 隨后掛電話 在打已經(jīng)撥不通 旺旺也不回應(yīng)該是拉黑了  然后投訴我騷擾他人 當(dāng)然沒(méi)有成立  我是賣(mài)U優(yōu)盤(pán)的 現(xiàn)在買(mǎi)家要求換貨原因無(wú)法正常讀取凌晨2點(diǎn)發(fā)起的 但是 買(mǎi)家差評(píng)上圖片說(shuō)明已經(jīng)使用上了不存在異常讀取情況剛用沒(méi)有幾天不存在損壞現(xiàn)象除非人為原因 大俠們支支招這種情況應(yīng)該如何處理？

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