淘寶店鋪客服必須掌握的知識有哪些？如何提升店鋪信譽(yù)？

         在淘寶購物，不僅僅寶貝要好，客服的服務(wù)質(zhì)量也是買家選擇店鋪的一大重要元素?fù)?jù)了解：最近，淘寶網(wǎng)推出“金牌賣家”業(yè)務(wù)，來提升店鋪信譽(yù)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率且聽小編道來網(wǎng)上購物和實(shí)體購物不同，實(shí)體可以接觸到事物，可以親身體驗(yàn)，但是網(wǎng)上購物摸不到，看不到的，什么原因讓買家決定購買你家的產(chǎn)品同時(shí)淘寶網(wǎng)的部分類目會擁有金牌賣家的專屬活動那么，淘寶客服需要掌握什么技能才能更好的服務(wù)客服呢作為與顧客溝通的第一橋梁，客服起著非常關(guān)鍵的作用                

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