開淘寶店鋪在哪里找到電商大促的方案呢？大促活動(dòng)怎么做？

         之前服務(wù)的企業(yè)經(jīng)常遇到的情況就是，大促活動(dòng)前，運(yùn)營(yíng)會(huì)告知物流預(yù)計(jì)的銷售額和訂單量，然后就沒有了但是這個(gè)活動(dòng)有個(gè)弊端，用戶在購(gòu)買的時(shí)候根本看不到自己是不是前1000名，導(dǎo)致收貨后售后客服那里經(jīng)常會(huì)有這樣的對(duì)話：滿**送：滿送活動(dòng)陷阱有2個(gè)：第一，沒有說(shuō)清楚單筆，客戶可能是多次下單，但是商家后臺(tái)設(shè)置只能按照單筆去計(jì)算第二，就算增加了單筆的說(shuō)明，活動(dòng)期間客戶會(huì)使用各種優(yōu)惠券，津貼，紅包，商家做滿贈(zèng)的時(shí)候是根據(jù)實(shí)際收到的訂單支付金額發(fā)放贈(zèng)品的了解了大促期間保障客戶體驗(yàn)的重要性，那么到底該如何做呢，接下來(lái)瑤光將傳授你3招秘訣：現(xiàn)在活動(dòng)花樣越來(lái)越多，雖然活動(dòng)能讓用戶獲得搶到便宜的樂趣和竊喜，但是有些活動(dòng)卻是隱藏著投訴風(fēng)險(xiǎn)，下面給大家列舉幾類實(shí)踐過(guò)的高投訴活動(dòng)：前***名送/返：前1000名買一送一，這是很多大促活動(dòng)剛開始時(shí)，為了吸引流量的手段第2罩：罩住物流體驗(yàn)雖然像618這種全民大促活動(dòng)，快遞的訂單量暴漲，但是到貨還是有先后順序的第2步：規(guī)范活動(dòng)規(guī)則文案對(duì)于滿贈(zèng)類的活動(dòng)，最好是在文字上更嚴(yán)謹(jǐn)一些，例如單筆實(shí)付滿**送，甚至有條件的話，可以設(shè)置成，達(dá)到滿贈(zèng)條件，贈(zèng)品會(huì)直接出現(xiàn)在提交訂單頁(yè)面的購(gòu)物車，這樣用戶能更加直觀的感受到獎(jiǎng)品沖擊，也有利于付款轉(zhuǎn)化由于近訂單超量28%，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨能力嚴(yán)重超載，不得不從公司抽調(diào)了50名員工來(lái)總倉(cāng)支援，同時(shí)其他分倉(cāng)也聘請(qǐng)了200多名臨時(shí)工，但是這些人提前并沒有足夠的培訓(xùn)，出錯(cuò)率高，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)率達(dá)到了0.4%（日常0.02%），原計(jì)劃11月15日完成所有雙十一訂單出庫(kù)，實(shí)際到19日才全部完成活動(dòng)后，由于訂單未能及時(shí)發(fā)出，前來(lái)反復(fù)咨詢投訴，甚至退款的客戶居高不下，有很多客戶甚至發(fā)微博吐槽大促期間常見的服務(wù)問(wèn)題有2類：第一，客服對(duì)活動(dòng)規(guī)則不熟悉，在與客戶講解的時(shí)候，讓客戶感覺不專業(yè)第1步：調(diào)整活動(dòng)規(guī)則對(duì)于這種前***名送的活動(dòng)，最好改為前幾分鐘送，實(shí)在送不起，前10秒也行呀，活動(dòng)規(guī)則透明化，客戶可以通過(guò)訂單創(chuàng)建時(shí)間來(lái)判斷自己是否參與成功，能不能搶到就各憑本事了                

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