貨還在路上，淘寶買家要退款，怎么辦？

         下單前和買家說過 到他那邊物流要3-4天 現(xiàn)在時效也在正常范圍內 買家找我說物流慢 東西不要了 要退了 因為是大件貨 發(fā)的物流 退回也是收費的 這種情況我該怎么辦 ？？                

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