淘寶網(wǎng)店客服的工作流程是什么？客服工作必備技巧是什么？

         4.親指的是親和的對話.跟客戶做成朋友是最好的選擇.有些客人，生性比較開朗隨和.跟她在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，突然拉兩句家常.說說自家哥哥在外面曾經(jīng)被人騙過，所以也要買家小心不要犯錯(cuò).這時(shí)候你們兩個(gè)就不會(huì)處于對立面，而是統(tǒng)一戰(zhàn)線現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，很多人在網(wǎng)上開網(wǎng)店，也催生了各種各樣的職業(yè)，就比如網(wǎng)店客服，那么網(wǎng)店客服的工作流程是什么呢網(wǎng)店客服是一個(gè)考驗(yàn)人、鍛煉人的工作，有做的好的讓店鋪口碑、好評不斷，差的我也不多說了，相信各位朋友看完這篇文章，如果你在做這個(gè)行業(yè)，一定是會(huì)對你有所幫助的1、謙指的是謙恭的內(nèi)容，謙虛的語氣，謙和的態(tài)度.這個(gè)不用說大家也知道，客戶進(jìn)來，是要自己的錢袋變薄的.而一種謙和的態(tài)度，可以讓客戶感到自己逛店是一種享受，從而覺得自己的錢花的值.故謙——讓人花錢買心情.2.誠指的是客戶答疑的時(shí)候，態(tài)度坦誠7、督促已拍下未付款買家及時(shí)付款二、網(wǎng)店客服的工作必備技巧是什么6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理一、網(wǎng)店客服的工作流程是什么如果客戶覺得跟你家買東西反應(yīng)太慢，就等于浪費(fèi)了他的時(shí)間，自然不會(huì)再過來熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等2、做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品                

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