淘寶客服如何有效應(yīng)對(duì)難纏的客戶？淘寶賣家該如何提高客服效率？

         所以當(dāng)客服跟客戶發(fā)生矛盾的時(shí)候，客服首先不能跟客戶爭(zhēng)吵，及時(shí)客服受了很大的委屈或者說(shuō)心情特別不好的時(shí)候，也不能把這種不好的情緒帶到工作中面對(duì)客戶的難纏，客服必須耐心的傾聽客戶的抱怨，不要輕易的打斷客戶的講述，要找出問題的原因，及時(shí)跟客戶解決，同時(shí)還要跟客戶道歉，最后還是要道歉，稱自己服務(wù)不周請(qǐng)客戶多擔(dān)待、體諒但是面對(duì)這些難纏的客戶，客服應(yīng)該怎樣溝通網(wǎng)店客服，在日常的工作中，每天要面對(duì)很多形形色色的客戶千萬(wàn)不要無(wú)視或者態(tài)度冷冰冰，一定要讓客戶感受客服的溫暖不管客戶提出什么樣的問題，客服一定要熱情有禮貌的回答有時(shí)候在服務(wù)的時(shí)候，難免會(huì)跟客戶發(fā)生點(diǎn)小誤會(huì)，小矛盾等，這樣就會(huì)就會(huì)導(dǎo)致客戶給客戶差評(píng)，投訴等等當(dāng)客戶跟我們發(fā)生的矛盾的時(shí)候，首先要自我反省，是不是我們產(chǎn)品你本身的問題，讓客戶感到不滿意了而不是無(wú)休止跟客戶休爭(zhēng)吵，讓矛盾更加激化就要多征求可客戶的意見和看法，不要為了銷售業(yè)績(jī)，不管客戶對(duì)商品感不感興趣，就盲目給的客戶推薦，這樣只會(huì)遭到客戶的更加的反感                

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