淘寶顧客質(zhì)疑賣的是假貨，小二判決我贏，要退款退貨，怎么辦？

         我賣的是正品，代購店不...顧客申訴后，小二判決我贏了。顧客已經(jīng)使用了半個(gè)月，還要給他退款退貨，得怎么操作才能取消退款退貨呢？打給客服了，說盡力幫我聯(lián)系小二，沒有回應(yīng)了。申請2次小二介入，還是要我退貨退款。                

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