為什么淘寶賣家怕黃鉆買家？應該怎么處理黃鉆差評？

         1、其實，淘寶買家的等級越高，對淘寶、天貓商家的殺傷力越大，尤其是黃鉆級別的買家評價或是投訴會影響到很多人，因為她們的購物經(jīng)驗很豐富，對大眾潛意識里有一種影響力，如果她們給一個差評，直接會影響轉化率和寶貝的銷量，因為很多買家是直接看評價的1、商家一定要每日關注淘寶、天貓店鋪的評價，一出現(xiàn)中差評即刻聯(lián)系買家進行修改3、再者淘寶黃鉆買家給的差評也會間接影響到店鋪權重和排名，這也就是原因所在其實只要淘寶商家踏踏實實的賣好貨，不去弄虛作假欺騙消費者，就算是黃鉆買家，也是不用心虛害怕的眾所周知，淘寶給所有的商家分了等級，讓買家在購物的時候可以根據(jù)等級選擇信用級別更好的商家，也督促商家更好的完善自己的服務1、掌握方式，盡量通過多好評，讓差評往下降，而且并不是所有的買家都愿意修改差評，所以當遺留了一些差評無法消除，我們要用好的回復和引導，讓潛在顧客看到真實的情況2、差評分為職業(yè)、同行和普通差評三種：通過訂單信息、評價內容主動溝通后，商家基本可以確定差評類型，針對不同類型差評，要采取不同的對待方式普通差評，這部分顧客是真實的反饋，同時也是商家的轉化忠實顧客的機會，維護好這部分的評價同時提升自身的服務是重中之重其實除了商家分等級，買家也分了等級那想想要處理好這部分買家給的差評，就需要掌握淘寶客服技巧和處理這方面的經(jīng)驗                

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