如何查看天貓買家退貨申請?教你操作步驟

作為賣家，假如不小心在渠道上看到的不是買家下單消息而是買家退貨請求信息，第一反響要鎮(zhèn)定!第二反響，要及時(shí)處理信息，防止低信用和無謂糾紛。

這里講的賣家退款處理方式，分兩種，第一種處理方式是電腦端。

下載電腦端千牛，作為一個(gè)合格的賣家，這個(gè)操作必須有。

很多賣家在開店的時(shí)分應(yīng)該下載過了。

那么打開千牛賣家工作渠道，登錄自己店鋪的淘寶賬號，輸入暗碼，進(jìn)入主頁，彈出窗口后：第一步，在千牛渠道主頁第一欄藍(lán)色框條中找到“訂單”，第二步，點(diǎn)開訂單后，看到“檢查概況”，點(diǎn)擊它第三步，下拉鼠標(biāo)能夠看到退款未處理，因?yàn)檫@是未發(fā)貨狀態(tài)，很多不用填。

系統(tǒng)會自己處理過濾相關(guān)信息。

可是假如是買家收貨后退款，即退貨退款，則需完好填寫買家昵稱，訂單編號，退款編號，退款時(shí)刻，運(yùn)單號，退款金額，特別留意退款金額的小數(shù)點(diǎn)不要打錯(cuò)，以免引起不必要的紛爭。

第一步找到“退款售后”，并點(diǎn)擊。

此時(shí)能夠看到退款的寶物及金額，核對是否正確，第二步點(diǎn)開“檢查概況”。

留意：盡管顧客是天主，不能與之發(fā)生沖突，可是并不是所有的退貨請求都是必須贊同的，賣家還需留意區(qū)分。

例如退貨退款，需要賣家仔細(xì)檢查貨品是否完好無損，假如呈現(xiàn)出售寶物質(zhì)量并無問題，出售寶物清晰標(biāo)注不行退換，買家寄回寶物時(shí)刻超過七天或買家寄回的寶物影響第二次出售例如弄臟，吊牌撕掉等問題，賣家有權(quán)回絕其退貨請求，以保護(hù)賣家自己的權(quán)力。

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