淘寶買家違約，要求賣家退款，怎么辦？找誰(shuí)申訴？

         兩天前我這有個(gè)客戶定了一批箱子，價(jià)值9萬(wàn)多，安他的要求定制的，我也跟他說(shuō)過(guò)定制的箱子不能突然退款或者退貨，除非我沒(méi)按他的要求做，現(xiàn)在才第三天他打電話說(shuō)要退                

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