淘寶客戶購買鞋子一月了，穿壞了，要求我們退貨退款，怎么辦？

         我想問下 買家收過去一個多月了，然后是自己人為穿壞了，她本來要求維修，為什么小二讓我全額退款，而且當(dāng)初還打過補(bǔ)償款給她的，然后還要求我全額退款，留言給小二 小二不理睬，致電淘寶又打不進(jìn)去。請問還有什么...                

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