淘寶處理問題都是這么不靠譜嗎？直接判退款成功了？

         一個買家在我這買了商品，寄百世快遞要兩天才到標定的地址，可能是慢點，買家就不開心了，無理取鬧，買家直接罵人，還叫我把快遞給投訴，也拒收不要了，寄回來遲遲收不到商品，我也拒絕同意退款，后賣家也介入淘寶官方處理，直接判退款成功了，什么鬼嘛？我商家都沒收到退回來的商品啊，怎么就同意退款了，也致電到淘寶一直在忙。。。叫賣家中心來智能回復我，有用嗎？處理問題，找淘寶客服是那么的費勁嗎？這么大的平臺就是這樣服務的嗎？                

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