淘寶店衣服穿上過敏了，已經(jīng)下水了，要求退款怎么辦？

         買家在本店購買一件連衣裙，布料有點類似于呢料的，在10月23號收到，10月29號聯(lián)系這邊說是第一次穿，然后身上就出現(xiàn)過敏的狀況，這邊店主也是有穿過，而且也賣出了很多，都沒收到其他買家反饋過敏現(xiàn)象，跟她說了，她說我怎么知道你們有沒有試穿。然后直接申請了質(zhì)量問題，這個要怎么處理，小二介入的話要提供什么憑證。她衣服已經(jīng)下水了！這是重點                

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