淘寶店鋪的買家買了月餅，一個月以味道不好，要求退款怎么辦？

         買家買了個裝月餅（沒有鐵盒包裝），（無條件7天可以退）簽收后超過15天，要求贈送包裝的鐵盒子，隨后以月餅味道不好，包裝上廠家電話不一樣，贈品盒子的日期與月餅上的日期不同為由發(fā)起退款要求，我拒絕后小二介入退款一半給買家，隨后買家又申請同筆訂單一件月餅退貨，我答應退貨后，買家又執(zhí)意擅自使用郵費到付，我拒收了，小二卻同意退款，這個問題在哪里？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪訪客如何提升？做好哪些方面？

淘寶開店要交哪些費用？開店需要什么？

怎樣用淘寶助理發(fā)布寶貝？淘寶助理有什么優(yōu)點？