淘寶店怎么巧用設(shè)計(jì)減少用戶購(gòu)買時(shí)的不舍和猶豫?
石頭123樓主|2022-04-09|08:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2301
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相關(guān)學(xué)者對(duì)價(jià)格的呈現(xiàn)方式與用戶的心理感知進(jìn)行了研究,我們可以在使用捆綁方式時(shí),利用這些價(jià)格呈現(xiàn)技巧,讓用戶在同樣優(yōu)惠力度的情況下會(huì)覺(jué)得自己獲得更多,從而沖動(dòng)購(gòu)買除了從眾心理的影響外,精明的電商通過(guò)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)充分地營(yíng)造了搶購(gòu)的緊張氛圍,并在價(jià)格策略上也抓住用戶的心理特點(diǎn),促使用戶產(chǎn)生更多沖動(dòng)購(gòu)買大多用戶在消費(fèi)時(shí)會(huì)有種“有便宜不撿白不撿”的心理,所以當(dāng)湊單能獲得更大優(yōu)惠時(shí),大多用戶都會(huì)多逛逛尋找合心意的商品一起購(gòu)買這個(gè)商品用戶本來(lái)可能沒(méi)想著要買,結(jié)果就因?yàn)椤皽悊蝺?yōu)惠”一下就達(dá)成購(gòu)買,基本繞開(kāi)了復(fù)雜的心理決策過(guò)程這需要我們抓住用戶的心理弱點(diǎn),通過(guò)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)營(yíng)造“搶”的氛圍,讓用戶產(chǎn)生“不立刻購(gòu)買就會(huì)沒(méi)有”的心理緊張“原因主要是商家通過(guò)營(yíng)銷刺激營(yíng)造了一種“緊張”的購(gòu)物氛圍,減少用戶心理決策過(guò)程中的心理猶豫,促使用戶快速?zèng)Q策,甚至是沖動(dòng)性購(gòu)買比如淘寶雙十一時(shí),單個(gè)商品除了有限時(shí)優(yōu)惠外,還會(huì)結(jié)合店鋪券的形式再給消費(fèi)者一次優(yōu)惠,讓用戶感覺(jué)折扣很多因此,在考慮運(yùn)營(yíng)主題或內(nèi)容時(shí),我們可以先調(diào)查了解目標(biāo)用戶主要存在哪些心理帳戶,普遍舍得在哪個(gè)帳戶上花錢,然后運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)來(lái)突出強(qiáng)調(diào),也就是為用戶找一個(gè)冠冕堂皇的花錢理由,從而減少花錢的心理愧疚,促成購(gòu)買以下兩種價(jià)格顯現(xiàn)方式,策略2會(huì)明顯比策略1更能吸引用戶點(diǎn)擊和購(gòu)買比如在淘寶商家頁(yè)面上顯示的“最后一天”、“限時(shí)搶購(gòu)”等制造緊張的wording,如果是用戶第一次看見(jiàn),可能會(huì)相信并且會(huì)快速?zèng)Q定購(gòu)買,但是當(dāng)用戶多次看到,發(fā)現(xiàn)這是商家忽悠人的做法后,那就不會(huì)再產(chǎn)生之前那種強(qiáng)烈的緊張購(gòu)買情緒了
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