淘寶客戶憑個(gè)人感覺產(chǎn)品不是正品，對(duì)我們進(jìn)行差評(píng)，怎么處理？

         客戶購買了杜蕾斯避孕套后聯(lián)系我們，表示他就是杜蕾斯工作人員，說我們的產(chǎn)品是假貨，我們讓客戶提供相關(guān)憑證，客戶拒絕提供，并要求我們進(jìn)行假一賠十賠償，我們提供了正品驗(yàn)證方法，并表示如果覺得產(chǎn)品不滿意可以進(jìn)行退貨?？蛻艟芙^使用官方驗(yàn)證，也表示不進(jìn)行退貨，只要假一賠十的賠償，我們拒絕后，客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了差評(píng)，這種怎么處理好？                

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