商品有問題，天貓店家讓7天無理由，怎么解決呢？

         大家好，我的問題有些不同，是作為一個買家的問題。我在天貓買了一個電熱水龍頭，結果安上不能出水(保證確實是不出水，安裝正確，是很簡單的免安裝式的)，反映給客服，她說是沒安裝好，龍頭不適合等等，就是不承認有問題，由于這個問題增加了很多麻煩和客服溝通的不愉快，我要退貨，他讓我選擇7天無理由，然后把運費收據(jù)發(fā)過去，才能報銷，我沒有聽她的，選擇有故障。后她說她們收到貨要檢測才能確定有沒有故障。所以擔心他們收到貨又說沒有故障拖著不給退款，或者他們又拒收，或者故意說配件不齊全等等不放心，特來請教一下，先謝謝了！                

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