淘寶買家收件地址是代收點(diǎn)，沒有找到并申請(qǐng)退款，怎么辦？

         買家下單的地址是一個(gè)代收點(diǎn)，物流簽收十天后買家才去取件，聯(lián)系我說沒有找到我這個(gè)件，申請(qǐng)了退款，我聯(lián)系了快遞，說是派件當(dāng)天就給她送到那個(gè)代收點(diǎn)了，，買家隔了十天才去她自己指定的代收點(diǎn)取件，中間也可能被別人拿錯(cuò)了啊，拒絕退款的話會(huì)成功嗎，這個(gè)問題該怎么解決                

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