淘寶顧客退貨少退一樣，不承認(rèn)，申請小二介入，這個怎么處理？

         請問，買家買了十幾樣?xùn)|西，然后退貨退了十幾樣，但少退一樣，她不承認(rèn)的，申請小二介入的，這個要怎么樣才能贏的呢？                

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