淘寶小二不作為，賣家如何維權？具體需要怎么操作？

         買家退回物品被人為損壞，買家自己也承認了，物品存在人為損壞，買家申請退貨退款，我方拒絕，小二介入，要求我提供物流公章證明，物流公司拒絕提供，我提供買家承認物品人為損壞的截圖給小二，小二判定憑證無效，...                

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