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淘寶買家購(gòu)買產(chǎn)品使用十天后申請(qǐng)退款，小二支持買家怎么辦？

xm_情有獨(dú)鐘樓主|2019-12-07|12:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6196

買家3月21日在我店鋪購(gòu)買一臺(tái)粉碎泥土的機(jī)器，27號(hào)收到了貨，4月1日開(kāi)始使用，當(dāng)時(shí)客戶說(shuō)有點(diǎn)草堵機(jī)，我這邊就告訴了客戶解決方法，但是他沒(méi)有按我們解決方法做，也沒(méi)有申請(qǐng)退貨退款，買家繼續(xù)使用了一個(gè)星期，其中更換了兩套易損件，說(shuō)明買家使用頻繁，現(xiàn)在4月9日買家申請(qǐng)退貨退款，買家沒(méi)有說(shuō)機(jī)器有什么質(zhì)量問(wèn)題，淘寶小二直接支持買家，第二次介入的小二就要我們提供質(zhì)檢報(bào)告貨商品合格證（需提供全部圖片包括封面）至留言頁(yè)面，讓我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，為什么

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