淘寶店鋪的買(mǎi)家惡意退款，具體需要怎么操作？

         一個(gè)買(mǎi)家在我們店買(mǎi)了3件衣服，收到后聯(lián)系說(shuō)有一件有點(diǎn)抽絲（其實(shí)是可以剪掉的，不影響穿著）聯(lián)系我們我們讓買(mǎi)家剪掉，但她說(shuō)不剪，我們便給買(mǎi)家換貨，現(xiàn)在換回的這件商品收到了，又說(shuō)另一件也有這樣的問(wèn)題，我們剛開(kāi)始也是讓她剪或是換，她不剪也不換說(shuō)浪費(fèi)她的時(shí)間，要賠償，我們答應(yīng)可以幫她申請(qǐng)賠償，可以補(bǔ)償8元，買(mǎi)家覺(jué)得少，最少要20元，要20元都不過(guò)分，現(xiàn)在買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款原因是質(zhì)量問(wèn)題，退款金額是要求退50元，我們說(shuō)賠償不了這么多的可以幫換貨，但是買(mǎi)家死活不換，還說(shuō)我們態(tài)度差要投訴，說(shuō)明天就會(huì)要求小二介入，我想問(wèn)問(wèn)這種情況小二會(huì)支持買(mǎi)家嗎？                

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