淘寶店遇到同行拍單后申請退款還惡意評價，怎么辦？

         店鋪爆款，被同行惡意差評，先拍下，到貨后立馬差評，客服旺旺溝通良久，后來被客服套出話，在旺旺上直接承認(rèn)了是同行，然后投訴到閨蜜，淘寶居然判投訴不成立！旺旺聊天記錄上都直接承認(rèn)是同行了，天理呢?。?！因為差評說得很難聽，導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化下降，這要如何處理？只能自認(rèn)倒霉嗎！求解決方法！                

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