淘寶買家惡意差評，規(guī)蜜投訴后支持買家該怎么處理？

         我某個商品詳情頁大字寫明了拍數(shù)量1=1件，2件起自動改價包郵，某買家拍下后客服也和他在旺旺上核對過訂單內(nèi)容是1件，他已讀未回，收到貨后非說他拍的是2件，我們漏發(fā)，客服給他看了訂單和核對內(nèi)容，他二話不說給差評，規(guī)蜜投訴后支持買家，何解，規(guī)蜜真是有趣                

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