淘寶買家申請退款半個(gè)月后給出了差評，商家該怎么處理？

         買家因下單期間所在地區(qū)有領(lǐng)導(dǎo)人開會，快遞發(fā)貨攬件后停運(yùn)，我們把相關(guān)事宜告知買家，后來買家申請全額退款。退款后半個(gè)月買家給出差評，評價(jià)內(nèi)容是：沒發(fā)貨，哪來的交易成功，騙紙 申訴失敗，請問這種情況應(yīng)該怎么辦？？？                

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