淘寶店碰到一個(gè)買家，差評(píng)后申請(qǐng)退貨退款，能不給退嗎？

         碰到一個(gè)極其惡心的買家，收到貨有點(diǎn)小磕碰，然后起初申請(qǐng)退貨退款，我們也同意了。結(jié)果隔了一天，他把退貨退款關(guān)閉了，然后打電話過(guò)來(lái)問(wèn)我們?cè)趺刺幚?我們說(shuō)退回來(lái)幫你換下好了。然后看他挺不情愿的，后來(lái)我們老板說(shuō)算了，直接幫他補(bǔ)一個(gè)回去，希望他能給個(gè)好評(píng)，。。我們把老板話跟他說(shuō)了以后，他怒了，說(shuō) 東西壞了還要我給好評(píng)？結(jié)果直接寫了差評(píng)，評(píng)語(yǔ)還罵人，說(shuō)我們這么囂張，非給好評(píng)才肯換貨。我的天，我們退換貨從來(lái)沒(méi)要求給好評(píng)過(guò)。能碰到這樣奇葩。想請(qǐng)各位商友指點(diǎn)指點(diǎn)，這貨能不退嗎？畢竟給了評(píng)價(jià)，或者退了以后能申訴成功把差評(píng)刪除嗎？》                

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