淘寶買家惡意把產(chǎn)品搞壞，說質(zhì)量不行，要退貨退款，怎么辦?

         買家買了小店一個蠶砂枕，因為小店單不多，為保證沒差評，每一單發(fā)貨之前都仔細檢查，質(zhì)量是好的。過了幾天，買家在旺旺上發(fā)破的蠶砂枕的照片，說蠶砂枕用了幾天就破了。要求退款退貨。我在家又試了其他的蠶砂枕，不是故意的是不會破的。我只好重新寄了一個。息事寧人。朋友們，以后該咋辦呀！                

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