淘寶買家收貨三個月后以質(zhì)量問題要求重發(fā)，要怎么處理？

         買家拍了三雙鞋子，一收到就說有膠水問題，敲詐返現(xiàn)了10元，一雙鞋子才9元包郵，穿了三個月又來說斷底，要求重新發(fā)，我沒理她，她投訴小二說質(zhì)量問題，請問一般這樣的問題應(yīng)該怎樣處理                

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