幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶店鋪的買(mǎi)家投訴虛假發(fā)貨,我要跟她搞嗎?

    淘寶店鋪的買(mǎi)家投訴虛假發(fā)貨,我要跟她搞嗎?

    615728499樓主|2019-12-03|11:41|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀:3118

             這邊簡(jiǎn)單說(shuō)明下。1.下單后2天內(nèi)正常發(fā)貨的,但是發(fā)出后我主動(dòng)叫回(因?yàn)榕袛嗫蛻?hù)有惡意行為)。有底單和物流信息,這種投訴我要跟她杠嗎?杠的贏嗎?幾分概率?2.背景——.飾品類(lèi),買(mǎi)家買(mǎi)了2次,第一次買(mǎi),惡意扣鉆(發(fā)貨錄像+退回?zé)o鉆判斷的),要求多發(fā)一條,不同意,這單最后品質(zhì)退貨退了。第二次拍,我們正常發(fā)貨,但是因?yàn)槭盏降谝粏瓮素洘o(wú)鉆(判斷客戶(hù)惡意損壞),所以叫回快遞。(這個(gè)客戶(hù)慣犯,一邊買(mǎi)一邊訛)3.這種情況下,我們要求介入成功率多少?需要解釋叫回的原因嗎?(因?yàn)榈谝粏螑阂庑袨榕袛?,且有發(fā)貨錄像)?有經(jīng)驗(yàn)豐富的大神幫忙下?                

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