淘寶遇到惡意買家的差評和惡意的申請，怎么處理？

         請問顧客收到衣服20多天了 第一次申請七天無理由同意了不寄衣服回來 退款關閉了 超過退換時間了再發(fā)起我不想要了 我們聯(lián)系顧客說去旅游了才回來來不及退  我們申請?zhí)詫毥槿氚延唵瓮丝铌P閉了  中間買家沒有說過產(chǎn)品有質量問題  第三次申請做工問題 我們聯(lián)系顧客顧客卻說衣服開線了 拍照片明顯的是顧客想退把衣服的其中一段走線剪開了 明顯的剪開的斷線還有針眼在上面  說是我們的品質問題  說要退還給我們差評 像顧客售中的訂單已經(jīng)超過了時間我們商家申請介入把退款關閉了 為什么不是把訂單關閉還要讓買家有一個申請售后的機會還有評價的機會 這種顧客明顯就是惡意的買家 這個差評的鍋還有申請做工問題的鍋就該我們商家背嗎                 

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