淘寶買家退貨將近800元的商品調(diào)包為100元的，怎么處理？

         各位前輩，我是淘寶新手商家，小店才開了半年就遇到兩起買家惡意將我們近800元的真絲連衣裙調(diào)包為100多元的雪紡連衣裙的惡意詐騙行為，給我們不僅帶來了經(jīng)濟上的損失，更是極度打擊了繼續(xù)開店的信心，不知道大家有沒有遇到過同樣的問題？如果遇到的話我應(yīng)該怎么處理才能維護自己的權(quán)益？----------------------------------------------------------------------------------------------------------感謝大神的回答，我再補充說明一下，我今天遇到的有當(dāng)著快遞的面開箱驗貨，寫了證明，但是快遞員拿回公司后，圓通公司拒絕給我蓋章，沒有蓋章的話，證明就只能是無效的。                

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