淘寶店鋪的買家上來就要錢，說不給錢就找人刷差評，怎么辦？

         買家零信譽(yù)小號沒有在我店鋪下單  上來就說我發(fā)貨的東西壞了要錢 說不給錢就找人刷差評然后發(fā)了一個(gè)二維碼和 好幾千人群  投訴了沒有訂單淘寶沒有辦法處理，有朋友遇到過這種問題嗎？是怎么處理的                

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