淘寶買家因退換糾紛，惡意到客戶評價里評論負面信息該怎么維權(quán)？

         已過質(zhì)保的訂單 產(chǎn)品買家人為損壞聯(lián)系商家 同意給他換但是要求補貨款10% 客戶不愿意 便在旺旺上要弄商家店鋪，然后就去店鋪每個產(chǎn)品鏈接的客戶評價里面大量評論負面信息 這種該怎么維權(quán)投訴呢 請大家支支招。                

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