淘寶商品被買家抵毀差評，投訴無效，想走法律程序能行得通？

         買家9號咨詢購買了衣服 ，物流顯示12號簽 收，陜西省的，現(xiàn)在的氣溫正穿，買家在21號時候說衣服嚴重褪色，并發(fā)了有盆水裝衣服的圖片.這邊客服第一時間吩咐倉庫去洗同批次同碼號的衣服以確認是否如她所說褪色這么嚴重，洗過之后并沒有褪色，我們也拍了圖片和視頻。這是我們洗的衣服圖片  買家沒有要求退貨，話峰一轉說突然看到店鋪這款衣服有加1元送褲子（褲子店鋪正常售價128元，目前仍熱賣）的活動，就依當時沒有看到此活動 要求我們再送她一條褲子，沒有得到允許之后差評，發(fā)了嚴重失實的評價和圖片以抵毀本產品。本公司提供清洗的圖片和視頻為證。買家所提供的圖片，一盆水，顏色深淺不同，就算是褪色的衣服也應該是靠近衣服的地方水的顏色要深一些，而她提供的圖反而是靠近衣服的地方水接近清澈，盆邊顏色更紅，而且顏色分布不勻，更像是人為放的紅墨水沒有散開。  在淘寶規(guī)蜜上投訴不成立，我想走法律途徑解決能可行嗎？                

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