淘小二不作為，怎么辦？具體需要怎么操作挽救？

         9893713581455 收件人是山東的某個島嶼，本店發(fā)的郵政小包！10月19日，簽收10月20日，收件人申請僅退款！本店拒絕，原因是收件人已簽收！然后收件人申請?zhí)詫毥槿胩孕《诓缓藢嵉那闆r下，直接判：退款成功退款成功時間：2018-10-20 16:40:34 退款金額：￥ 18.00元 淘寶支持賣家 處理依據(jù)：小二已處理完畢 客服2018-10-20 16:40:34客服判決. 執(zhí)行方案: 僅退款; 退款金額: 18.00元; 貨物狀態(tài): 未收到貨; 維權(quán)定性: 淘寶小二已處理完畢.客服2018-10-20 16:39:57大家好，我們是淘寶客服部！非常感謝買家選擇在淘寶購物，此筆維權(quán)淘寶工作人員已經(jīng)受理完畢，并且以短信旺旺郵件等形式告知處理結(jié)果，交易操作完結(jié)處理。同時建議商家主動提升服務(wù)，主動管理店鋪商品品質(zhì)，如有任何違規(guī)行為，淘寶將嚴(yán)肅處理。如有疑義，可撥打淘寶服務(wù)熱線：9510211或聯(lián)系阿里小蜜或通過手機(jī)下載旺信APP搜索聯(lián)系旺旺“超級會員反饋”進(jìn)行反饋。支持賣家，還僅退款？能再奇葩一些嗎？建議大家都查一下 售后管理，全部訂單，按【淘小二介入】查詢看看有沒有淘小二直接判的情況！之前我記得淘寶介入后，都是讓賣家舉證的怎么還有買家申請介入，淘小二直接判僅退款？不特意的查詢，都不知道！                

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